1. 能熟练操作客舱设备，进行各种客舱服务；

2. 能维护客舱及旅客安全，遇突发事件时知道基本的处理方法及工作流程（如应急撤离程序等）；

3. 能进行客舱应急处置，如：外伤处理、常见病处理、心肺复苏、机上死亡事件处理等；

4. 能进行计算机基本操作，能够顺利开展航空电子商务及网络营销；

5. 能熟练掌握空中乘务服务与沟通能力、民航服务英语能力、民航服务心理学应用能力、民航旅客运输服务能力和客舱服务能力；

6. 能阅读本专业一般外文资料，达到英语应用能力考试3级B及以上水平；

7. 能综合运用民航专业知识去分析、解决工作过程中的各种问题，具有一定的创新能力。